企业文化是企业的灵魂。是指引职员前进的明灯。一个企业如果没有自己的企业文化，这样的团队走着走着就会迷茫，最后就会被四分五裂。

 

我们的使命：成为业主的知己。  

因为物业是当今社会最基层的服务单位，也是最能影响老百姓幸福指数的单位。因此我们要通过“七心级”的优质服务来确保让90%以上的业主满意，力争做到100%；要成为业主的知己而不是仇人。所以，我们要有家国情怀，要为业主、要为国家营造一个文明和谐的社会环境，要为实现中华民族伟大复兴添砖加瓦。这就是我们的使命！

 

我们的愿景：为行业树立标杆  让天下人文明和谐。

因为标杆企业具有发挥其带头作用，因此我们要先将近邻物业树立成行业最具有代表性的物业（如知名度高、信誉度好、有发展潜力、综合实力强的企业）。所以，最后我们要通过的影响来让天下人文明和谐。  

 

我们的价值观：精诚服务 爱岗敬业 奉献共赢。  

精诚服务：要用我们真诚的心、勤劳的手、可爱的嘴、微笑的脸为客户提供满意超值的服务，要确保让90%以上的业主满意，争取做到100%。  

爱岗敬业：要用我们忠于职守的事业精神和严肃的态度对待自己平凡的工作。  

奉献共赢：要用我们的无私奉献，来实现伙伴开心、客户满意、公司发展、行业规范、社会和谐、国家复兴的多方共赢局面。    

 

我们的宗旨：全心全意为客户服务。  

全心全意为客户服务不是光靠嘴巴说的，而是要用实际行动做出来的。 因此我们至少要具备这5个能力：

要吃得苦：要把客户的事放在心上，客户的事无小事；要全心全意为客户服务，想客户所想，急客户所急，谋客户所需，凡事努力想在先，真刀真枪地做在前。 

要受得气：要适应随时被人说、被人骂。必定有一些人的素质不高，又或者是他此时的心情不好等。 

要耐得烦：要把每天重复的事做得更细更精，要有工匠精神。因为物业工作比较平凡、枯燥又无味。

要敢担当：要实事求是；要勇于创新；要不畏权贵敢担当，无私才能无畏，无畏才敢担当。 

要自我约束：要加强自已的德、才塑造，品行要正，能力要强等。

只要我们有全心全意为客户服务，最后通过我们的实绩，就一定能赢得客户的认可、拥护、尊敬。