我们的观点：  

  第一，物业扮演着一个“小政府”的角色。

  因为，如果我们把每个小区都比喻成一个国家，那么，物业的“保安”就应该好比是这个国家的“军队”，而物业的保洁、工程等部门就应该好比是这个国家的“行政服务窗口”。所以，物业除了要做好对小区的安防、卫生、客服、工程、绿化等日常管理外，更重要的是要肩负起社会事务的管理（如协助水电气等民生部门的维保管理；协助公安部门侦破案件、化解纠纷、群防群治等治安管理；协助社区各类普查、政务宣传、防疫抗疫等居民事务管理；以及协助国家培养和教育好所管区域内公民的良好习惯和行为等素质教育管理）。 因此，现在的物业要扮演好这个“小政府”角色。

    

  第二，物业才是最能决定我们每个公民的幸福指数。

  因为，今天我们每个公民可以一日不玩电脑手机，也可以一月不进餐厅超市，还可以一年不去政府部门，但是只要我们生活在都市，每天都得和物业打交道，并且我们呆在物业管理区的时间最长（因为我们在上班时单位有物业，回家时小区有物业，出去办事或逛商场等都离不开物业）。所以，如今的物业才是我国最基层的服务单位。因此，物业管理的“好或坏”将会直接带给我们每个公民的“幸福感”或“痛苦感”。并且这种“幸福感”或“痛苦感”将带给我们的时间最长。不知大家有没有思考过这个问题：虽然我们现在很有钱了，可我们的幸福指数却反而更低了？那是因为今天的社会风气远离了我们中华文明5000年的优良传统美德。如今的很多人只以金钱或权力来衡量一个人的成功与否，于是大家为了能追逐到更多的钱或权就蝇营狗苟，相互攀比，彼此伤害......另外还有一个原因，那就是因为绝大多数人的工作没有做到位（即对不起自己的岗位职责）所导致的。如物业是一个企业（组织），他的职责就是对社会负责。即有责任和义务让员工和业主开心、满意、更幸福；让社会更文明、更和谐。然而今天的很多物业却把业主搞成了仇人，导致大家（员工、业主、租户等）怨身载道，这不是让业主花钱找气受吗！所以，只有好的物业才能带给我们更多的幸福指数。

 

     第三，物业才是实现中华民族伟大复兴的最坚实力量。

      因为，要想实现中华民族伟大复兴，就得要有一个文明和谐的社会。而物业是我国最基层的服务单位，因此物业才是营造这个文明和谐社会的主体。可今天的中国，有绝大多数的物业无法得到业主的认可，甚至已有很多业主和物业成了仇人，把大家搞得怨身载道。如果我们长期生活在这样一个不文明和谐的环境下，试问我们还有什么资格去谈中华民族伟大复兴！所以，只有我们每个人先履行好自己的社会职责，才能实现中华民族伟大复兴。而物业的社会职责就是去为业主、去为国家营造一个文明和谐的社会环境。因此，今天的物业需要反省，需要一场彻底的服务观念革命，需要履行好自己的社会职责。所以，物业这个最坚实的力量应担负起历史的使命。   

 

      第四，要想挣大钱就不能去从事物业。

      因为物业是中国最基层的服务单位，它关系到老百姓最基本的幸福指数。所以，如果一个人要想挣大钱，要想富，要想成为土豪，就不能去从事物业行业和其它基层工作、也不能去政府部门上班（因为中国共产党是无产阶级政党，它的宗旨是全心全意为人民服务，因此政府人员是人民的公仆）、也不能去当老师（因为教育关乎到国家和民族的未来，因此老师要担负起国民的心里健康）、也不能去当医生（因为医生是救死扶伤的白衣天使，她要担负起国民的身体健康）...

       所以，如果我们大家在关乎一些国家命运和老百姓最基本幸福指数的行业上和工作上都要用挣大钱的方法来进行，那么这个社会将会是非常可怕可叹可悲的！瞧瞧现在的物业带给业主的伤害；还有道德败坏（如贪/腐/欺/骗/娼等）和身心不健康（如抑郁症）的严重性；以及高科技时常被别人掐勃子等等诸多社会问题都远远超出了我们的想像。

       其实吧我们人这一辈子，无论是活100岁，200岁终有一死，但在死之前我们能否扪心自问一下这一生是否白活？而评价我们“这一生是否白活”的标准，不是看我们拥有了多少钱或多大权，而是要看我们这一生：有没有做几件利国利民的事（就是要功大于过）？这是大的方面；从小的方面看：没有在很多时候都对得起自己的岗位职责（就是要对得起自己的良心）？我们一天可能会充当很多岗位角色。比如在家时，我们此时可能是子女或父母：子女就要好好孝顺我们的父母；父母就要好好教育我们的子女。比如工作时，我们此时可能是老板、员工或公务员：老板就要让员工和客户满意，要对社会负责；员工就要服务好客户，要让老板放心；公务员就要对得起老百姓（因为老百姓是公务员的客户），要对得起国家（国家是公务员的老板）。比如社交时，我们此时可能是一个朋友、亲人等角色：我们就要让所接触的大部分人对我们认可。如果我们的过大于功或者是对不起良心，那么我们这样的一生就是白活。也是失败的人生。因此，在我们所接触和服务的人群中，一个能被大多数人认可的普通人远比一个只能被少数人认可的省长更成功。所以，从现在开始，我们就要多做一些真正经得起历史检验的事情。要抬头对得起天，低头对得起地，行走对得起人，停止对得起心。只有这样的一生，我们才能欣慰没有白活，才能有尊严，才能获得别人的信任，才能成为最受尊敬的人。也只有这样的人生才能算是成功的。

 

 

我们的主张： 

 （1）、现物业公司需要有远见，有责任感的企业家、带头人。 

  因为物业管理是为人民服务的，是通过服务来传递文明，培育公民良好的习惯等。所以，在物业公司内部就更应该建立起相互尊重，平等待人的文化，不能对客户一个样，对自己的员工又一个样！领导对下面员工的尊重，就是教育员工忍受业主压力保证服务质量的最好表率！同时物业公司要创新服务观念、技术水平、服务模式等，从而才能提高物业服务质量。所以，物业行业就希望有远见，有责任感的企业家带头，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而贡献自己的力量。通过全新的服务和经营理念，使那些为之服务过的人满意，使整个社会认识到：没有物业公司、物业从业人员的崇高服务理念和献身精神，文明、和谐的社会建设就根本无从谈起。 

 

 （2）、现物业公司需要团结，坚持原则，坚持自律，有尊严。 

  这里的团结不是指拉帮结派，而是要建立一个相互学习、分享、进取的平台，营造一个同行业和谐相处、积极向上的氛围。 

  这里的坚持原则是指一个企业必须保持合理的利润点，不要为了抢占市场恶性竞争或者不兑现承诺。 

  这里的坚持自律是指合法合规，不受贿或被受贿。 

  这里的尊严是指物业公司所提供给业主/住户的服务一定要对得起业主/租户所交的物业费（如果物业公司所提供的服务不值业主所交的物业费，那这个物业公司就是一个骗子（让业主多交了钱这跟骗子有什么区别）；相反如果物业公司所提供的服务不错，可一些业主仍不付物业费，那就要选择寻求法律帮助，必要时坚决撤出。因为不交钱而同样享受到物业服务本来就是对交了钱的人不公平，同时也是对物业从业人员的侮辱）。所以正真的尊严比生命更重要。 

 

 （3）、现物业公司需要建立公开、透明的收入与支出机制。 

  物业管理行业本来就是一个微利行业，随着业主和住户的维权意识提高和为了大家能在同一小区和睦相处，因此物业管理企业应该建立一个公开、透明的收入与支出机制，并每月在小区进行公布。将心比心，业主/住户才会认可。整个社会才会文明、和谐。 

  

 （4）现物业从业人员需要有一种奉献精神。 

  物业从业人员（员工）也要改变观念，首先我们要记住做任何事情都不是在给老板做，而是在给我们自己做。因此，我们首先要真心实意为业主服务，不管老板给不给我们加工资等，先别惦记着赚钱，先要让我们自己值钱（先要学到本领和建立起自己的口碑）。当我们的付出与回报确实不成正比时，可以向公司提，如果反映几次之后公司还一直不重视，就主动撤，因为这样的老板可能不会重视人才，千万不要选择跟别人一样混日子。说白了，混日子我们只是混了老板几个钱，但它却会毁灭了我们的年华与理想，得不偿失。因此，从事物业的人真不容易，除了要做本职工作外（如维护小区秩序、安全、卫生等），还要随时承受着被人骂、被人打、被人说的压力。所以就要求我们从事物业人员的人必须先要具备一种奉献精神。 

  至于那些平常对我们物业从业人员出言不逊，张嘴就骂，抬手就打的个别业主：其一，完全暴露了他/她们的人品；其二，说明他/她们缺乏基本的修为等。他们可能是暴发户（如住高楼、豪宅，开宝马，打高尔夫等），他们也可能仍然在随地吐痰，乱扔东西，不遵守规矩，爱占小便宜，强词夺理，目空一切等等。总之，他/她们虽然是这个时代物质上的受益者，但他/她们也是精神上的受害者。因为他/她们的人品无法与他/她们的财富成正比，所以我们物业从业人员在遇到这些人时应一笑而过，没必要跟德不配位的人纠结。 

  整个物业从业人员们，您们的工作是光荣的！是了不起的！这个社会已经离不开您们了！所以，请担负起我们物业从业人员的历史使命吧！为实现中华民族伟大复兴的中国梦而贡献自己的一份力量吧！

  最后，我要向所有物业从业人员致以最崇高的敬意！