尊敬的领导/朋友：
您好！我是福建近邻物业管理有限公司的周杰。您能在茫茫14亿人海中点到此网站，这是我的荣幸，也是一种难得的缘分！因此，本着对这份缘分的负责，我就应该向您做一些简单的介绍与承诺。以便您能对我和对我公司有一个初步的了解，从而做出更有利于您的选择。同时，我也恳请您能在百忙之中花几分钟时间展阅完以下所有内容，我相信它一定能让您有所收获或感悟。
◆首先，说说我福建近邻物业管理有限公司
福建近邻物业管理有限公司注册资金1000万元，是一家专业的物业管理公司。常言道，“远亲不如近邻”。所以，福建近邻物业管理有限公司秉承“邻里和谐情，团结一家亲，有事找物业”的精神；奉行“诚信、高效、奉献、创新”的企业精神；树立“全心全意”为客户（福建近邻物业所称呼的客户包括：业主、租户、房屋使用人、管理区域内所有来来往往的人等）服务的理念；通过“全员参与分红模式”来激发全体同仁的主动性，以“别人无我有”“别人有我优”的七心级服务观念和行动来确保让90%以上客户满意，力争做到让100%客户满意。
全员参与纯利润的90%分红。物业管理是劳动密集型行业，是要靠各部门各成员的共同努力付出才能做好的。因此，为了能充分调动全体成员的积极性、发挥大家的主人翁作用，所以，福建近邻物业管理有限公司每个月10号都会将各小区的详细收支明细表打印出来进行公示，要让所有的业主和同仁明白与监督，年底再将90%的纯利润都拿来分给全体同仁，因此企业的发展关系到每个成员的切身利益，于是就更有利于各项制度和服务理念的贯彻。因为大家现在心里会非常明白，只有客户（业主）满意了，个人才会有更多的分红收益。
将培训和学习贯穿于企业发展之中。社会在快速发展，物业管理的法制、观念也在不断完善，对物业管理中心的专业化要求也就会越来越高。因此，团队的综合素质是企业发展的动力源泉。所以，我司会针对各成员所在岗位，制订出相应的培训内容。
总之，要使其所有成员在获得物质报酬时还要与精神思想同步。
◆其次，说说我司对物业行业的一些理解
第1个，物业正扮演着一个“小政府”的角色。
因为，如果我们把每个小区都比喻成一个国家，那么，物业的“保安”就应该好比是这个国家的“军队”，而物业的保洁、工程等部门就应该好比是这个国家的“行政服务窗口”。所以，物业除了要做好对所管区域内的安防、卫生、客服、工程、绿化等日常管理外；还要肩负起社会事务的管理（如协助水电气等民生部门的维保管理；协助公安部门群防群治、化解纠纷等治安管理；协助社区各类普查、政务宣传等民事管理）。
第2个，如今物业才是最能影响人民幸福指数的服务单位。
因为，我们现在每个公民虽然可以一日不玩电脑手机，也可以一月不进餐厅超市，还可以一年不去政府部门，但是我们每天都得和物业打交道，并且我们呆在物业管理区的时间最长（因为我们在上班时单位有物业，回家时小区有物业，出去办事或逛商场等都离不开物业）。因此，如今的物业才是我国最基层，也是最重要的服务单位。所以，物业管理的“好与坏”将会直接带给我们每个公民的“幸福感”与“痛苦感”。
第3个，要想挣大钱就不能去从事物业。
因为，物业是我国最基层的服务单位，它最能关系到我们老百姓民生的最基本幸福指数。而现在的物业才是营造一个文明和谐社会的主体，可今天的老旧小区却有90%的物业把所管区域搞得怨身载道，试问如果我们长期生活在这样一个不文明和谐的环境下，我们还有什么资格去谈中华民族伟大复兴！所以，一个人要想挣大钱，要想富，就不能去从事这四个工作（公务员、教师、医生、基层服务者）。即不能去政府部门，因为中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务，因此政府人员应该是人民的公仆、榜样；也不能去当老师，因为教育关乎到国家和民族的未来，因此教育要担负起国民的心灵健康；也不能去当医生，因为医生是救死扶伤的白衣天使，因此医生要担负起国民的身体健康；也不能去做基层服务者，因为基层服务者直接影响到人民的幸福指数。所以，如果我们每个人都在关乎一些老百姓民生最基本幸福指数的行业上都要用挣大钱的方式来进行（蝇营狗苟），那么这个社会将会是非常可怕、可悲的！瞧瞧现在的公务员、教育、医疗、以及物业行业所带给我们社会的那种伤害是多大、多深。
所以，今天的物业需要反省、需要变革、需要有一种家国情怀的人站出来（其实现在各行各业都急需一批有家国情怀、有担当的人站出来），才能担负起历史的使命。
◆接着，说说我为什么要来成立近邻物业公司
我于1999年从老家（邓小平的故乡四川广安）来到有福之州的福州，2003年在台江买房定居，2006年又搬到新房（集友名居），但新小区的物业管理实在是非常差，于是从2010年起，我和很多的业主就多次向物业、社区、街道等相关部门反应，可每年都反应了好多次就是不见一点改善，相反物业还越管越差。因此小区内就经常出现业主与物业的争吵（如因卫生太差，家中被盗，车子乱停放以及被盗等原因），最后就导致小区的很多业主与物业成了仇人。所以，业主对物业不作为的那种痛苦和无奈心情，我是非常的深有体会。
因此，我为了想改变自己小区这种不和谐的面貌，就去了福州好几家大的物业公司当主任及经理，以学习他们的管理经验为已任。本想学过3-5个月就回去把自己小区管理好，能为邻居做点实事，那是我一直以来的心愿，可因为自己小区太特殊，直到现在也无法实现这个愿望。但真是不入行不知道，一入行吓一跳。原来，我发现我国老旧小区的现状是：第一，有90%的物业不能让业主满意，并且已有很多业主与物业成了仇人。第二，由于各物业都没有什么好的口碑，就导致了很多物业在入驻前都是靠关系或者是靠不正当手段才能中标，而中标后又不按合同履行。因此，整个物业界就给业主一种“天下乌鸦一般黑”的印象。所以我为了弄清楚这种现状的具体原因，就充当租房人去了60几个小区实地考查各物业的管理效果；并向各小区的业主打听各物业的管理情况；又到各物业处去了解各业主为什么不满意等等。最后总结出来的答案是：物业的不作为要占70%的责任。因为物业这个行业比较特殊，它除了要面对各色各样的人，更重要的是要处理好这些人的衣食住行玩、吃喝拉撒睡等在生活中的方方面面琐事。可以毫不夸张的说“21世纪最难做的行业一定是物业”。所以，要想把物业做好，单靠嘴巴讲是根本没有用的，是要靠物业老板和员工真刀真枪、全心全意为业主服务才行的。因此，这就要求物业老板和员工必须要有一种奉献精神，还要有家国情怀和社会责任感以及使命感。可目前这样的物业老板和员工太少了，相反绝大多数老板为了赚钱却把整个社会搞得怨声载道。比如对员工方面：精神上，不太尊重员工；物质上，又想让马儿跑又不给马儿吃饱草；又比如对业主方面：硬件上，收钱容易掏钱难，就导致一些小的设备坏了也一拖再拖，没能及时为业主服务；软件上，因为老板对员工不好，员工就不愿主动去为业主服务，这样就导致了业主更对物业的不满等等。另外，业主的素质也要占20%的责任。比如一些业主对物业期望值过高，认为物业是万能的，于是就把本不该物业承担的责任也算到物业身上；又如一些业主不遵守规则、乱吐乱扔乱堆；还有一些业主对物业人员极为不尊重，认为交了钱就是爷，等等。最后就导致物业、员工、业主这三者之间形成了恶性循环。还有，政府部门的不作为也要占10%的责任。比如对开发商竣工时的验收不严，就给后期物业埋下了纠纷隐患；又如对物业的不作为听之任之，就导致物业肆无忌惮；再如对业主的诉求漠不关心，就导致业主维权难等等。
所以，当我弄清楚导致这种现状的具体原因后，再加上这些年来我对自己小区的物业不作为也是恨之如骨，因此我就在物业管理工作中，先严格要求自己和团队热情服务，加强与多方面的沟通等。就如我常说的：如果一个物业不能让60%的业主满意，将心比心，那这样的物业就是骗子（因为60代表及格，不及格就代表物业多收了业主的钱，这跟骗子没什么区别）。最后，使我没想到是，我通过1-2个月的付出，就得到了绝大多数业主的称赞，说我是他们天俊云顶小区13年来（此小区已经换了6个物业，而且还都是些大公司，前后不低于30个主任）管理得最好的一个，同时我也得到了公司50几个主任中的第1名（无论是物业收费率和业主满意度）。因此，通过这几个月我对物业的接触，使我明白了物业虽然是21世纪最难做的行业，但只要我们物业从业者愿真心实意去做，愿将心比心的去处理事情，最后也能得到大多数业主的好评。就如当时很多同事（十几年的主任、经理、总监）对我的评价：你周杰除了能肯干，还能通过真诚、热情、将心比心的心，以及正直的语言和实际行动，走入到我们同仁和业主的心中去，这是我们很多人做了几十年的物业所不具备的。于是从那以后，我就决定要用我的后半生来服务好业主，要带领一群人去做一个让大多数业主称赞的物业；要来引导和迫使整个物业行业提升自己的服务质量；要为我们的业主、国家营造出一个文明和谐的环境。所以，这些年在我服务过的所有小区，都能深受到90%以上的业主好评。能有这样的好评，不是说我周杰有多大的本事，就如我还常说的：做物业不需要你有多大的本事，只要你能把业主“真正”放在心上，“愿”主动去为业主做事情，“敢”为业主担当，态度能“好”一点，你就能做好物业。因为，业主的眼睛是雪亮的。所以，我们去看看那些不作为的物业，都是因为领导层“不愿或不敢”去做事情所致。说白了就是没有把业主放在心上。
由于我的理念是要善待员工（同仁）。比如在精神上：要尊重员工。物质上：要让员工比一般公司高一点，员工才愿多干事；我还建议老板把部份利润拿出来分给员工，这样员工才会主动去干事情等等。总之，只有物业公司先对员工好，员工才会去对业主好，业主最后才会对物业满意。但我的这些理念很难被老板们采纳，于是在2020年初我就只能自己注册了这家福建近邻物业管理有限公司。
所以，我成立物业公司的最主要目的有3个：
第1个，要协助国家，为业主、为国家营造出一个文明和谐的环境（要让业主和物业开开心心、和和睦睦相处）。
第2个，要协助国家，培养和引导好所管区域内所有公民的良好习惯和行为（要提升大家的综合素质）。
第3个，要打造出一个中国口碑最好的物业（要来引导或迫使其它物业改善服务及理念）。
我深信：星星之火，可以燎原。就像当年毛主席闹革命分土地一样。因此，我现在就要来把福建近邻物业打造成全国口碑最好的物业。我知道，您听到我这个目标，一定在心里面觉得我在夸夸其谈等。将心比心，您我之前没有接触与合作过，您会有这种想法非常正常，我能理解，但事在人为，我也可以用事实和好的理念向您证明。
◆最后，说说我司是如何做到能让90%以上业主满意的
说实话，这几十年来每家物业公司在投标时的方案都写得很好，说得也很好听，很多公司还提供了一大堆资质，并管理了几十个楼盘。但遗憾的现实是：这些公司并没有几个楼盘能让业主满意的（如今老旧小区有90%的物业不能让业主满意，并且已有很多业主与物业成了仇人，这是一个不争的事实）。所以，资格老、资质多、管理的楼盘多等这些条件并不能说明它们就是一个好物业。
因为，“说”和“做”是两会事。“做”和“做好”也是两会事。而物业是劳动密集型行业，是要靠大家在日常的工作中主动真刀真枪的付出才能做好的，这就需要物业从业者要有一种崇高的奉献精神和家国情怀，可目前这样的人太少了，这就是物业做不好的最主要原因。
所以，我近邻物业为了能充分调动员工的积极性，为了能保证让90%以上业主满意，为了能打造出一个全国口碑最好的物业。就采取了2个措施：
第一个，我近邻物业会从“物质”层面来尽量满足同仁的需求：
因为我司明白：要想马儿跑就得给马儿吃饱草。于是我司便向全体同仁做出了2个承诺：第1，会保证大家每个月的工资比同行业高出2-300； 其2，年底再把90%的利润拿来分给大家。因此现在大家都成了股东，自然就愿主动、热情、拼命地去为业主服务了。将心比心，要是您的老板愿意把90%利润拿来分给您，您也会拼命干的。
第二个，我近邻物业还会从“精神”层面来尽量充实同仁：
我常把成立近邻物业的4个初心和使命与全体同仁分享，如：
第1个初心和使命：要成为业主的知己。我近邻物业要想成为业主的知己而不是仇人，首先就要确保让90%以上的业主满意，力争做到100%满意；然后业主才会把我近邻当成朋友；最后才能当成知己。从而才能为业主、为国家营造出一个文明和谐的环境。
第2个初心和使命：要成为物业行业的标杆。我近邻物业要先得到业主称赞，并口碑相传；最后才能成为其它物业学习的榜样。
第3个初心和使命：要来引领和迫使整个物业行业提升服务。当我近邻物业有了口碑后，附近的物业也只能跟着改进，从而就能迫使整个物业界的服务提升。
第4个初心和使命：要做一个企业家，而不是资本家和商人。资本家和商人是靠剥削员工、损害客户利益、给社会制造更多问题来获取利润的人。所以，资本家和商人都是以“赚钱”为目的。而企业家不是看赚了多少钱（当然不赚钱也无法生存和发展），也不是看企业做的有多大，而是企业老板具有家国情怀，愿意去做一个多方共赢的事情。比如会让员工受益（员工受益了才会主动去为客户提供好的产品和服务）；会让客户受益（客户享受到了好的产品和服务，才会对企业满意）；会让社会受益（社会因本企业所提供的产品和服务而变得更加美好、文明、和谐）。所以，企业家是以“对内心的成就感”和“对社会的责任感”为目的。因此，张瑞敏、任正非、曹德旺、董明珠等人说过我国目前没有几个人能称得上是企业家。
因此我通过初心和一些理念的分享，使大家有了做物业的责任感与使命感，于是在工作中就愿主动、热情、拼命地去为业主服务了。
所以，我所管理过的天俊云顶、上城国际、三保园、福大沁园、庭芳院等小区都能深受到90%以上业主的好评。如三保园在台江区三县洲桥头，小区共有240户1.8万平方米，物业费3毛。小区的物业费+店面费+停车费等总收入在1.85万左右。在2021年8月1号之前是由万科物业管理的，苍霞街道每月补贴给万科物业大几万。由于5月份苍霞书记被调走没钱兑现给万科了，于是苍霞家园中心7月底就找到我，只给了我1.85万叫我管理（这样街道就不用贴钱了）。而当时万科请的人比我多一半，工资也高很多约4万3。但我通过半个月的管理后，无论是从卫生、保安、客服等方面都远比万科物业管理得好很多；特别是在营造小区文明和谐和培养小区公民良好的习惯方面比万科物业好了几十倍。收费率每月由万科原来的1.4万收到2万多，因为有很多几年都不交费的业主，现在会开心主动的来交费了，说看我们做得这么好，都不忍心等。您要是不信也可以去问业主和社区。
再如福大沁园，之前是一家大的物业公司在管理，可它的收费率不足5%（这是我听过最差的收费率了）。当他们小区成立业委会后就把原物业赶走了，因此，在接下来他们选聘新物业时就特别小心，很多业主早晚多次去我三保园和其它几家大的物业公司管理的楼盘暗访业主，并看我们的现场管理情况。暗访后，有很多业主回去都说，活了7-80岁从来还没有见过这么多业主夸一家物业公司的，最后我以110票对30票完胜那些大公司。我进场后22天就预收第一季度（1-3月）的物业费和停车费，3月26日又预收第二季度（4-6月）的，6月25日又预收第三季度（7-9月）的，每次收费率都是99%（有1家多年都在美国无法联系，有1家更特殊）。并且有很多业主见我近邻每月公布的收支明细表没钱挣，还强烈建议业委会给我近邻物业涨物业费。有的业主还要求自己捐1万多给我（但都被我拒绝了）。
所以，通过我近邻物业和万科等其它大物业公司的管理对比，再次印证了：小区管理的好与坏，跟物业公司的大小和立成时间没有多大的关系，而是跟物业公司的真正理念；和跟直接管理团队的能力；以及团队对公司理念的执行程度有关。如果公司理念很好，但直接管理团队的能力不行或执行不到位，那小区的管理也会打拆；同样要是公司理念不好，直接管理团队要想有所作为也会很难。
所以，这些年来我所管理过的所有小区的业主都说，我是他们小区这1-20年来管理得最好的一个。因为我除了能把小区的安保、卫生、绿化、工程、客服等工作做好外；还能把小区营造出一个文明和谐的环境，从而能让业主和物业之间整天开开心心，和和睦睦相处；更能引导好小区公民的良好习惯（如卫生方面：大家见我物业人员所到之处都是人过地净，很多业主见我们经常捡垃圾这么辛苦，都说不好意思再随意丢东西了；文明方面：大家互敬互重，彼此问好，一些业主和小朋友在很远就开始主动问好了）等等。同样您们要是不信也可以去问问福大沁园、三保园、上城国际等小区的业主和业委会。
而作为21世纪最难做的物业行业，我能得到业主、业委会、社区、街道的这般认可，这是花多少钱也换不来的。
所以，我有信心能把福建近邻物业打造成中国口碑最好的物业。
◆另外，我司为了保证服务的质量，还向您作出如下十大承诺：
1、近邻物业会严格遵守《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的一切规定，真正履行好相关的责任和义务。
2、近邻物业每月都会将“所管小区”的收支明细表打印张贴公布。以便所有的业主和同仁都清楚具体经营情况及监督。
3、近邻物业在所管小区的纯利润永远控制在物业收入的5-10%。如超过10%，将把超出部分100%退还给所有业主。如低于5%，我们会选择果断退出，也绝不以降低服务把大家搞得怨身载道。因为没有一点利润，企业和团队就无法发展，更无法承担风险。
4、近邻物业每年还会将所管小区纯利润的10%回馈给本小区的一些特殊家庭，以感恩业主。
5、近邻物业会以优质的七心级服务来回报大家的信任。真正做到让业主的房产保值、增值。要确保让90%以上的业主满意（为确保满意度的真实性，可由业委会或社区去做不计名调查）。
6、近邻物业会在3个月内，让“所管小区”的管理在本社区同价位同体量中数前三。业主满意度在60%以上。如满意度没达60%，我司愿罚款3-20万或将物业费打5折，也可终止合同立马走人。
7、近邻物业会在半年内，让“所管小区”的管理在本街道同价位同体量中数第二。业主满意度在70%以上。如满意度没达70%，我司愿罚款2-10万或将物业费打7折，也可终止合同立马走人。
8、近邻物业会在1年内，让“所管小区”的管理在本区同价位同体量中数第一。业主满意度在80%以上。如满意度没达80%，我司愿罚款1-8万或将物业费打8折，也可终止合同立马走人。
9、近邻物业会在2年内，让“所管小区”的管理在本市同价位同体量中数第一。业主满意度在90%以上。如满意度没达90%，我司愿罚款1-5万或将物业费打9折，也可终止合同立马走人。
10、近邻物业会在3年内，一定要将“所管小区”的管理打造成本省乃至全国同级别小区的物业管理典范。
以上所有承诺及所说内容都可成为合同的附属法律文件。
请问您之前有见过这样理解和承诺的物业公司吗？
答案我相信应该是：没有。因为像这样的理解和承诺都太具体、太清晰了，这是需要专业知识和真金白银以及家国情怀的。
所以，如果一个老板，他没有真心实意善待自己的同仁；他没有全心全意去为业主服务的态度和决心；他没有亲自带领团队上过前线的经历和成功案例；他没有家国情怀等等。试问他能有这样深刻的理解吗？试问他敢这样真金白银承诺吗？
苟利国家生死以，岂因祸福避趋之。因为，这些年确实有太多的业主生活在水深火热之中，也包括我自已住的小区，所以，这20年来我也一直是一个深受其害的业主。因此，我对物业不作为所带给业主的那种痛苦和无奈心情是非常的深有体会（可以说是咬牙切齿的恨），因此我认为：一个不作为的物业比强盗还更可恨（因为就算我们的运气再差一年也遇不到几次强盗，然而物业却每时每刻就在我们身边，您说可恨不）。所以，我来做物业，是真的很想让更多的业主获得更多的幸福，想做出一个口碑最好的物业来引领和迫使所有的物业来提升自己的服务质量，想为业主、为国家营造出一个文明和谐的环境等。总之，我是真的很想、也有责任和义务去为国为民做点事情。人在做，天在看。
识人不遇，遇人不识。这都是我们人生的一大悲哀。所以如果您有楼盘，您不防做一次伯乐，交给我试管3个月瞧瞧。我向您保证绝不给您丢脸。路遥知马力，日久见人心。
最后，不管您是否愿意做我的伯乐，我都衷心地祝愿您和家人：身体健康、家庭幸福、平安快乐、前途似锦、事业腾飞！
福建近邻物业管理有限公司
物业代言人：周杰 敬上！
周杰：13960988112