什么是公共信任资本
任何一个人、一个企业、一个行业、一个国家都要有自己的公共信任资本，这种资本的多少能决定人们接受它的可能性和速度。
不知大家有没有思考过这个问题：以前，我们很穷，被人看不起。如今我们中国经过40年的改革开放，现在终于富起来了。可我们仍然还是被别人瞧不起！甚至有时候我们自己都瞧不起自己，为什么？？？
那是因为我们中的大多数人目前只是一个土豪（指财大气粗、喜欢炫耀、消费不理性、没什么品味、没什么文化、修养的有钱人）、爆发富（指通过各种投机手段，迅速致富的人士。人虽然很富，但是文化修养没有跟上），虽然我们现在是有钱了，但很多人却没有了之前的优良传统文化与精神信仰。所以别人还是看不起我们。
2013年前的中国，不管是政府或者是某一个人，都是以钱和权来衡量成功与否。如政府则以GDP来评价一个城市的大小或贫富，而每个公民则以拥有的钱或权的多少可大小来评价一个人的成功与否。于是大多数人一心只想着能赚到更多的钱或拥有更大权（为了钱或权，他们可以不要脸、不要尊严、不要良心），最后就只能导致这些人蝇营狗苟（为了追逐名利，不择手段，像苍蝇那样逐食腐物飞来飞去，像疯狗那样不知羞耻的苟且偷生），相反那些比较正直的人却被社会上的这些人当成了另类。所以，我们的祖先老子，早在2500多年前就说过，凡事都有因果报应。种什么因，就会结什么果。如清政府时期我们种下的因是：政府方面：闭关锁国、腐败无能、贪生怕死、欺压百姓等；老百姓方面：麻木无知、事不关己、没文化、没信仰等。最后结下的果就是：子孙后代从1840-1949年受它国的人欺负，成为它国的奴隶。而如今我们种下的因是：道德的沦丧，观念的扭曲（国家层面：政府腐败严重、为了钱政府可以把教育、医疗、文化等相关民生部门都商业化了。因为国家教育部门被商业化后：就不可能培养出真正的杰出人才。瞧现在的学校、老师等相关教育单位有几个不是向“钱”看的？又有几个教育者会为了给国家培养栋梁愿意慷慨解囊或者倾家荡产的？同样现在又有几个读书的是一心只想为国为民干一番事业的（基本上都是为了以后自己的小日子能过得更好一些）？记得2009年温家保总理说了这么一句话“为什么建国60年过去了，中国却再也没有培养出一个像钱学森那样的杰出人才。同样，我们的医疗部门被商业化后：请问有几个医院会愿意去救哪些没钱的病人？又有几个医生是开良心药方的？还有，我们的文化部门被商业化后：请问又有几个电视台或者传媒会愿意去传递我中华优秀的传统文化和价值观呢？即便有，会有收视率吗？而老百姓方面：崇洋媚外、自私自利、相互攀比、为了钱可以六亲不认等。
可以说在2013年前，中国的整个社会风气是一团遭。中国的社会各个阶层基本上都没有什么公共信任资本。先看政府方面：就如《人民的名义》中提到一个企业为了接一个300万的工程，方方面面共贿赂了130万，将心比心，请问这样的工程之后能有质量保证吗？一个个贪官受贿上千万上十亿，这些数字是多么的触目惊心。可近30年来这种案例在我们现实生活中还少吗？因此，之前中国共产党全心全意为人民服务的公共信任资本就这样慢慢被摧毁了。再来看教育方面：有一老师在课堂上不教重点，课后要学生去补习，如果不去补习就会被刁难、歧视等，长时间这样，最后导致学生考虑到父母挣钱不易，于是写下了遗书后跳楼了。还有，演员翟天临用钱买北京大学博士事件。以及原上海交大院长陈进用在美国买来的芯片加上“汉芯一号”标志，骗取上亿元的DSP芯片发明人，更讽刺的是，这枚摩托罗拉芯片是144脚，而真正的“汉芯”是208脚，因此两枚芯片的尺寸完全是差距很大的，竟然在发布会上轻易地就通过了专家组的鉴定，成为了中国的“骄傲”。类似案例比比皆是。因此，教育界的公共信任资本也就这样被消失殆尽了。最后还有食品安全、慈善、医疗等方面：如2008年的一次三鹿奶粉，导致中国食品安全的公共信任资本缺失，于是成千上万的国人去外国或者是去香港买奶粉。最可悲的是你拿很多钱给商家想多买一些，可人家还不能多卖给你。又如，中国的红十字会，多好的招牌，2011年却被一个郭美美，把中国整个慈善机构的公共信任资本摧毁得很惨。还有，魏则西事件把中国企业（百度竞价排名和莆田医系）唯利是图发挥到了极点；同时也暴露出了中国医疗被商业化后的丑恶嘴脸；最后导致一个高尚的医疗行业的公共信任资本被现实中的贪官、伪医、奸商们践踏得体无完肤。
精神文明远比物质文明更重要。崇拜伟人的民族是智慧的民族，崇拜英雄的民族是勇敢的民族。相反崇拜明星的民族是失落的民族，崇拜金钱的民族是迷茫的民族。因此我们现在所结下的果是：我们这个民族目前是迷茫的，是堕落的。因为目前大多数国人基本上没什么信仰（精神文明），他们的思想受西方文化的影响，一切向“钱”和“权”看，“金钱和权力”成为了他们衡量人生价值的唯一标准。因为在中国有权就代表有钱，大家相互攀比着。如今社会大家笑贫不笑娼，会说话的人多，可会做事情的人少。因此，这些不良风气，正在不断地偏离我中华五千年积淀下来的优良传统美德。所以，这是中国教育的堕落，是中国的悲哀。
小国亡于外，大国亡于内。民众强心才能强一国。因此，我们每个人就应该去获得自己的公共信任资本，要想获得公共信任资本就必须要对自己的社会职能负责。什么是社会职能：就是我们在社会中所扮演的角色的责任和义务。如，假如我们现在所扮演的是一个子女角色，那我们就应该好好孝敬父母；假如我们是一个公务员，我们就应该全心全意为人民服务；假如我们是一位老师，我们就应该教书育人，在课堂上把自己的知识毫无保留地教给学生；假如我们是一位医生，我们就应该救死扶伤，开良心药；假如我们是一个老板，那我们就应该让员工和客户满意；假如我们是一个员工，那我们就应该让老板和客户满意......既然我们现在是一个物业人员，那么我们就有责任和义务为业主服务，让大多数的业主满意。如果一个物业不能让60%的业主满意，那就是“不及格”（因为60代表及格）。不及格就说明物业的服务不值业主所交的钱，将心比心，那这个物业就是骗子（因为物业让业主多交了钱，这跟骗子没什么区别），也根本不配做物业人。因此，如果一个人要想富，要想成为土豪：就不能去政府行政部门（因为中国共产党是无产阶级政党，它的宗旨是全心全意为人民服务，所以中国政府部门应该是人民的公仆）、也不能去当老师（因为老师是辛勤的园丁）、也不能去当医生（因为医生是救死扶伤的白衣天使）......人这一辈子，无论是活到80岁，100岁终有一死，但在死之前我们能否扪心自问这一生是否白活？而评价我们“这一生是否白活”的标准，不是看我们拥有了多少钱或多大权，而是要看我们这一生：有没有做几件对得起自己良心的事？有没有做几件利国利民的事？有没有在很多时候都对得起自己的社会职能？如果我们在很多时候都对不起自己的社会职能，那么我们的一生就是白活。所以，从现在开始，我们就应该多做一些真正经得起历史检验的事情。要抬头对得起天，低头对得起地，行走对得起人，停止对得起心。只有这样的一生，我们才能欣慰自己没有白活，才能获得公共信任资本，才能有尊严，才能成为最受尊敬的人。也只有这样的一辈子才能算是一个大写的人生。
2013年3月14日，习近平当选为中华人民共和国主席和中央军事委员会主席。这是一个值得全国人民记住的日子。因为从这一天开始，中国再一次看到了希望。现在网络上流行的两个平，一个是邓小平，一个习近平。一个在1979年，一个在2013年。一个划个圈，一个划条线。一个让圈里的人富了，一个把线上的人捕了。一个制富，一个治贪。一个制造了中国特色，一个惩治了中国“权色”。一个让少数人看到希望，一个让多数人看到希望。在这几年中我们确实看到了习大大的一些显著成就：如腐败（惩治了很多大小贪官）、教育（纠正了一些铺张浪费等不良风气）、信仰（弘扬了很多传统文化）、安全（提升了国家的一些安全）、金融（整治了一些金融乱象）等各方面成绩显著。可以肯定的说习近平是继毛泽东、邓小平之后最有能力的中国领导人。但革命尚为成功，中国仍须努力。
所以，我司对物业的理解有4：
第一，物业扮演着一个“小政府”的角色。
因为，如果我们把每个小区都比喻成一个国家，那么，物业的“保安”就应该好比是这个国家的“军队”，而物业的保洁、工程等部门就应该好比是这个国家的“行政服务窗口”。所以，物业除了要做好对小区的安防、卫生、客服、工程、绿化等日常管理外，更重要的是要肩负起社会事务的管理（如协助水电气等民生部门的维保管理；协助公安部门侦破案件、化解纠纷、群防群治等治安管理；协助社区各类普查、政务宣传、防疫抗疫等居民事务管理；以及协助国家培养和教育好所管区域内公民的良好习惯和行为等素质教育管理）。 因此，现在的物业要扮演好这个“小政府”角色。
第二，物业才是最能决定我们每个公民的幸福指数。
因为，今天我们每个公民可以一日不玩电脑手机，也可以一月不进餐厅超市，还可以一年不去政府部门，但是只要我们生活在都市，每天都得和物业打交道，并且我们呆在物业管理区的时间最长（因为我们在上班时单位有物业，回家时小区有物业，出去办事或逛商场等都离不开物业）。所以，如今的物业才是我国最基层的服务单位。因此，物业管理的“好或坏”将会直接带给我们每个公民的“幸福感”或“痛苦感”。并且这种“幸福感”或“痛苦感”将带给我们的时间最长。不知大家有没有这样的迷惑：现在我们的钱多了，可我们的幸福指数却没有以前高？那是因为今天的社会风气远离了我们中华文明5000年的优良传统美德。如今的很多人只以金钱或权力来衡量一个人的成功与否，于是大家为了能追逐到更多的钱或权就蝇营狗苟，相互攀比，彼此伤害......另外还有一个最主要的原因，那就是因为绝大多数人的工作没有做到位（即没有尽到自己的社会职责）所导致的。例如物业没有把所管区域营造成一个文明和谐的环境，就无法让业主感到开心，得到减压，也就无法让业主感受到更幸福；相反很多物业还把业主搞成了仇人，导致大家（员工与物业之间，物业与业主之间，业主与员工之间）怨身载道，这不是让业主花钱找气受吗！所以，只有好的物业才能带给我们更多的幸福指数。
第三，物业才是实现中华民族伟大复兴的最坚实力量。
因为，要想实现中华民族伟大复兴，就得要有一个文明和谐的社会。而物业是我国最基层的服务单位，因此物业才是营造这个文明和谐社会的主体。可今天的中国，有绝大多数的物业无法得到业主的认可，甚至已有很多业主和物业成了仇人。如果我们长期生活在这样一个不文明和谐的环境下，试问我们还有什么资格去谈中华民族伟大复兴！所以，要想实现中华民族伟大复兴，我们每个人都得履行好自己的社会职能。而物业的社会职能就是去为业主、去为国家营造一个文明和谐的社会环境。因此，今天的物业需要反省，需要一场彻底的服务观念革命，需要对自己的社会职能负责。所以，物业这个最坚实的力量应担负起历史的使命。
第四，要想挣大钱就不能去从事物业。
因为物业是中国最基层的服务单位，它关系到老百姓最基本的幸福指数。所以，如果一个人要想富，要想成为土豪，要想挣大钱：就不能去从事物业行业、也不能去政府部门上班（因为中国共产党是无产阶级政党，它的宗旨是全心全意为人民服务，因此政府人员就是人民的公仆）、也不能去当老师（因为老师是辛勤的园丁，她要负责起国民的心里健康，知识是精神的食粮，教育关乎到国家和民族的未来）、也不能去当医生（因为医生是救死扶伤的白衣天使，她要负责起国民的身体健康）......
如果我们大家在关乎一些国家命运和老百姓最基本幸福指数的行业上和工作上都要用挣大钱的方法来进行，那么这个社会将会是非常可悲可叹可怕的！瞧瞧现在的物业带给业主的伤害；政府部门、教育行业、医疗体系的腐败；失信人员和抑郁症等诸多的社会问题都超出了我们的想像；还有我们的高科技也时常被别人掐勃子等等。
其实，我们人这一辈子，无论是活到80岁，100岁终有一死，但在死之前我们能否扪心自问一下这一生是否白活？而评价我们“这一生是否白活”的标准，不是看我们拥有了多少钱或多大权，而是要看我们这一生：有没有做几件对得起自己良心的事？有没有做几件利国利民的事？有没有在很多时候都对得起自己的社会职能（社会职能简单的理解为就是对自己的身份负责。例如我们此时的身份是子女，就该好好孝顺我们的父母；例如我们此时的身份是老板，就要让员工、客户、社会满意；例如我们此时的身份是员工，就应服务好客户，让老板放心；例如我们此时的身份是公务员，就得对得起老百姓、对得起社会、对得起国家）？如果我们在很多时候都对不起自己的良心、社会职能，那么我们的一生就是白活。所以，从现在开始，我们就应该多做一些真正经得起历史检验的事情。要抬头对得起天，低头对得起地，行走对得起人，停止对得起心。只有这样的一生，我们才能欣慰自己没有白活，才能有尊严，才能获得公共信任资本，才能成为最受尊敬的人。也只有这样的一辈子才能算是一个大写的人生。
所以，我们近邻物业就有责任和义务承担起历史赐予给我们物业行业的社会职责使命。要确保让90%以上的业主满意，从而建立起属于我们近邻物业的公共信任资，最后还要让近邻物业成为业主的知己。
所以，从现在开始，我们每个人都应该去获得属于自己的公共信任资本。要做好自己的本职工作，要对自己的社会职能负责，要大力弘扬我中华泱泱大国5000年的优良传统文化（如我们的尽忠报国，公而忘私，勤劳勇敢，吃苦耐劳，自强不息，礼仪之帮，将心比心等等。另外我中华有太多太好的观念以及思想是西方文化不可媲美的。如几千年前我中华都江堰能让成都平原变成天府之国；万里长城能怀抱着祖国的大好河山；金碧辉煌的故宫能屹立于世界建筑之最；四大发明和丝绸以及瓷器等能远销重洋）等等。只要我们大家都能拥有较多的公共信任资本，大力弘扬中国精神，以兴国、强国为使命；以爱国主义、改革创新为核心。紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，坚持共产党的领导，我相信在中国人民的辛勤劳动下，我们的国家将会有更多的美梦成真，中华民族的伟大复兴一定会早日实现。
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